Facultad de Ciencias de la Administración

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Líneas de Investigación

 

CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

Objetivo General:

Estudiar la administración de los procesos aplicada en las organizaciones, la gestión de la Productividad y los procesos de Calidad  con el fin de propiciar su competitividad.

 

ESTANDARIZACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

Objetivo General:

Investigar los procesos de mejoramiento en las organizaciones, desde la perspectiva de la Calidad.

 

MERCADEO Y CALIDAD PERCIBIDA

Objetivo General:

 

Evaluar la calidad, en términos de la comparación que hacen los usuarios entre las expectativas y la realidad percibida del actual desempeño del servicio que ofrece el vendedor.